Política de privacidad

El responsable del tratamiento es PADEL CENTER S.A.S., CUIT 30-71947870-7, que opera el club Padel One. Su domicilio fiscal es Chacabuco 540, piso 6, ciudad de Córdoba, provincia de Córdoba, CP 5000, Argentina.

El club funciona en Barrio Nuevo Malagueño, manzana 100, lote 182, Malagueño, provincia de Córdoba, CP 5101, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos, el canal es padelone10@gmail.com.

• Tu teléfono. Es el dato con el que te identificamos cuando escribís por WhatsApp. Sin él no podemos asociarte una reserva.
• Tu nombre, si nos lo decís. No es obligatorio: se puede reservar sin darlo.
• Los mensajes que nos mandás y las respuestas que te damos por WhatsApp, incluyendo los audios, imágenes o comprobantes que compartís. También podemos conservar transcripciones y resúmenes para continuar la atención.
• Tus reservas: qué cancha, qué día, a qué hora, y si viniste o no.
• Los pagos que registramos en la caja del club: monto, medio de pago y fecha. No guardamos números de tarjeta.

Para reservar no necesitás enviar información clínica ni otros datos sensibles. Evitá compartirlos con el asistente: si los incluís en un mensaje, pueden quedar en la conversación y ser procesados por los servicios que se describen abajo. Para temas de salud, pedí atención de una persona del club.

• Tomar, modificar y cancelar tus reservas.
• Responderte cuando escribís y avisarte si algo cambia con un turno tuyo.
• Llevar la administración del club: ocupación de canchas, caja, clases.
• Cumplir con las obligaciones legales y contables que nos correspondan.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.

Cuando escribís al WhatsApp del club te puede responder Ámbar, un asistente automático. No es una persona, y te lo dice si se lo preguntás.

Para generar respuestas y resúmenes enviamos el contenido y contexto de la conversación a Alibaba Cloud Model Studio, que ofrece los modelos Qwen. Si mandás un audio, Groq lo transcribe; cuando respondemos con voz, Microsoft Azure Speech convierte el texto en audio. Estos proveedores procesan datos según sus condiciones y políticas de privacidad.

Ámbar ayuda a gestionar reservas y consultas, y puede cometer errores. Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento; el pedido se deriva al equipo del club. Las consultas que requieren intervención humana se atienden por ese equipo.

• Meta / WhatsApp, porque es la vía por la que llegan y salen los mensajes. Meta trata esos datos según sus propias políticas.
• Green-API, el servicio que actualmente conecta el WhatsApp del club con el sistema de atención.
• Alibaba Cloud Model Studio / Qwen, para interpretar las consultas y generar respuestas y resúmenes. Podés consultar su política de conservación de datos.
• Groq, para transcribir los audios que enviás. Consultá sus condiciones de tratamiento de datos.
• Microsoft Azure Speech, para generar las respuestas de voz. Consultá su información de privacidad.
• Hostinger, donde alojamos el sistema y la base de datos del club.

Algunos de estos servicios procesan o conservan datos fuera de Argentina. Sus plazos de conservación y las excepciones por seguridad u obligaciones legales se describen en sus políticas. No asumimos que todos los proveedores eliminan el contenido inmediatamente. Dentro del club accede el personal autorizado para atender y administrar el servicio.

Tus reservas y pagos se conservan mientras seas parte del club y después por el plazo que nos exijan las obligaciones legales y contables. Las conversaciones se guardan mientras sirvan para atenderte y resolver reclamos.

No hay un plazo único de borrado automático para todos los registros. Podés solicitar la eliminación de tus datos mediante las instrucciones de esta página; el club revisa qué información puede suprimirse y cuál debe conservarse por una obligación legal o para proteger derechos de terceros.

Por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales podés pedirnos, sin costo, acceder a los datos que tenemos tuyos, corregirlos si están mal, actualizarlos o pedir que los borremos.

Para ejercerlos, escribinos a padelone10@gmail.com o al WhatsApp del club (+54 9 351 214 1451), pidiendo atención humana e indicando qué derecho querés ejercer.

El plazo legal de respuesta al pedido de acceso es de 10 días corridos; para la rectificación, actualización o supresión, de 5 días hábiles desde la recepción del pedido. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias de quien considere que sus derechos fueron vulnerados. Podés consultar tus derechos y los canales de reclamo.

1. Escribí a padelone10@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», o hacé el pedido por el WhatsApp del club solicitando atención humana.
2. Indicá el número de teléfono con el que usaste el servicio y qué datos querés eliminar. Para iniciar el pedido no hace falta enviar DNI, contraseñas ni información de pago.
3. El equipo del club verificará que el pedido corresponda a tus datos, lo tramitará y te informará el resultado y, si corresponde, qué registros debe conservar y el motivo.

La solicitud se atiende por una persona; enviar el mensaje no borra automáticamente la ficha. El pedido comprende los datos que administra el club y no elimina tu cuenta de WhatsApp ni los mensajes que conserves en tu propio dispositivo.

Escribinos BAJA por WhatsApp para dejar de recibir avisos opcionales, como ofertas de disponibilidad. Tu preferencia queda registrada y podés cambiarla cuando quieras.

Esto no impide que respondamos a tus mensajes ni que te enviemos comunicaciones necesarias sobre una reserva que solicitaste. La baja de avisos no elimina tu ficha; para eso usá las instrucciones de eliminación de datos.

El sitio viaja cifrado, la base de datos no está expuesta a internet y el acceso al sistema del club requiere usuario y contraseña. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, te lo avisamos por el mismo canal por el que hablás con nosotros.